裝飾渠道一直被業界視為智能家居市場擴張的主要渠道之一,但在許多制造商和當地渠道提供商看來,這條合作之路并不平坦。
市場現狀:高端應用樂觀,中端市場瓶頸
在許多經銷商看來,業主對智能家居接受度低的主要原因之一是設計師不感興趣,特別是在二三線市場,設計師往往不愿冒險向業主推薦智能家居產品,因為他們缺乏對智能家居產品的理解,擔心系統的穩定性。在一些與裝飾公司渠道建立長期合作的經銷商中,裝飾公司和設計師扮演著更多的角色來篩選準客戶,更多的營銷和后期解決方案設計工作仍由智能家居經銷商完成。
這也導致了很多裝修公司的體驗店雖然安裝了智能家居產品,但大部分都被擱置了,很難帶來大規模的項目應用。
一般來說,與設計師渠道建立和維護的良好合作項目更多的是以別墅為主的高端裝飾市場。一方面,別墅項目本身對智能應用的需求很高,許多設計師在與業主聯系的過程中會接觸到相關的客戶需求。另一方面,與傳統建筑材料的數十萬甚至數百萬支出相比,高端業主無疑也有使用智能家居產品的消費支持。
高端業主對智能家居產品的理解相對模糊,在購買過程中依賴設計師的推薦,就像選擇傳統建筑材料一樣。
對于開始精心計算家居裝修的中端用戶來說,智能家居在裝修預算中占很大比例,中小型家庭的實際應用效果有限。即使選擇了智能家居,功能也更局限于背景音樂、電動窗簾等單一系統的應用。這些用戶通過網絡或集成商店渠道直接購買產品。
跨行業比較:家庭影院、環境控制模式值得參考
許多經銷商反映了他們與裝飾公司和設計師渠道合作中的各種問題。許多經銷商承認,在設計師眼中,智能家居經銷商與地板、瓷磚、壁紙等經銷商沒有什么不同,都是材料供應商。合作的障礙停留在設計師不愿意認識智能家居,導致對產品缺乏了解。
對比目前與智能家居相似的家庭影院裝飾與新風、中央空調的整合,不難發現設計師和裝飾公司的渠道在上述兩種產品的銷售過程中占有很大的比例。對于兩種終端認知缺失的產品,設計師推薦已成為業主與集成商之間的重要聯系。在這個過程中,設計師對這兩種產品的理解更集中在與傳統裝飾的整合上,不可能從原理到應用有更專業、更深入的理解。
專業的售前、售中、售后服務仍然依賴于集成商自身的技術和銷售團隊,但這并不影響影院和環境控制行業在高端住宅消費市場的應用。
合作要素:平等、質量、需求、理念
通過設計師渠道進行合作。首先,制造商、集成商和裝飾公司、設計師需要站在平等的位置。如果制造商或集成商盲目要求裝飾公司和設計師銷售產品,往往會造成被動情況,使產品免費安裝在裝飾體驗廳成為裝飾。
其次,業主的需求是合作的基礎,設計師的指導和推薦非常重要。在裝飾市場同質化競爭日益激烈的行業形勢下,智能無疑是高端設計師競爭的新元素。
第三,現階段,無論是通過房地產開發商、裝修公司還是設計師等合作渠道的項目,都無一例外地應用于高端住宅項目。畢竟,在目前階段,智能家居產品的銷售價格仍然很高,只有面對高端消費群體,才不會有消費能力障礙。
第四,許多設計師和裝飾公司不愿向業主推薦智能家居產品的一個重要原因是上述穩定性問題。畢竟,智能家居系統與傳統建筑材料最大的區別在于其不可或缺的售后服務。這也要求集成商具有良好的后期維護能力,但對于許多現階段技術實力不足的企業來說,這確實是一個相當困難的問題。此外,智能家居作為終端市場的新事物,在實際應用過程中存在許多需要突破的問題。
培養新的消費理念,提高消費者意識的難度可想而知。只有在此基礎上,設計師才能積極引導消費者培養消費理念,智能家居才能從體驗中的演示轉變為業主家中的應用。
總的來說,設計師推薦是智能家居應用推廣過程中的重要渠道,但絕不是唯一的渠道??紤]到項目定位、產品選擇、功能配置等方面的差異,與房地產開發商合作、門店銷售面對終端等形式在應對相應的市場形勢時也會有自己的優勢。我們希望看到更多的高端項目可以通過設計師和裝飾公司的渠道與智能應用聯系起來,因為只有這樣才能在更廣泛的市場應用中發揮示范和示范作用。
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