裝修與大部分消費有兩點區別。

第一點：裝修在交付之前，你不知道結果如何。

打個比方，就說買車吧。首先，當你要買一輛車，你一定能先看到車。然后進去坐一坐真皮座椅，調整一下姿勢，感受一下方向盤的粗糲手感，觀測一下視域，調出里面自帶的廣播、音樂，看一下倒車影像，還能到路面上跑一兩公里。做完這一切，最后的最后，你才需要決定是否付錢買下。

但同樣的事，裝修做不到。裝修的成品得等裝修完才能出來。在完工之前，你家的唯一預期成品可能只有效果圖。

第二點，裝修在交付之前，自由整裝的價格仍會商議。

還是舉個例子。就說看電影。看電影，你同樣無法預期電影的好壞，但電影票的價格是一定精確不可商議的。你肯定不會想著站在《流浪地球》的售票口，對售票員說“我覺得你們的電影的價格還可以商量一下，我不要3D眼鏡的話能不能便宜點？”

但是在裝修方面，就有可能有客戶覺得，裝修的價格還可以像一只舊毛巾一樣，還能隨時擰出水來。

砌墻工藝

綜上所述，裝修與普通消費有著極大差異。比起一般銀貨兩訖的消費，更像是一次自承風險的價值投資。

買東西消費誰都會，行家拍拍西瓜就知道是熟是生。

但做投資就像是買古董，你縱使是拿著放大鏡的專家，也有偶爾看走眼的時候。

所以，相比起其他消費，裝修這種復雜多元還帶著手藝的事兒會讓人感到“緊張”，更容易深陷到“自己在吃虧”的惶恐中。

這是人的本能，就像醫生拿著手術刀對你說“沒事沒事，做完就好了”，你依舊會出汗一樣。

山水人家裝飾鋪貼

那么，在這么緊張的行業，一個好評是如何誕生的？

大約三個月的高質量服務，包括設計師無可挑剔的方案，工程高效無縫的銜接，以及客服售中售后的跟蹤。這樣，才能得到一個好評。這種藏在心底的好評，1/100會變成一句微信上的夸獎，1/1000會變成一個網上的評論。

那么，一個差評是如何誕生的呢？

以上任意一點沒做好，都可能得到一個差評。

一般買東西出問題，就像在鬧市看恐怖片，人來人往不害怕。

裝修出問題，就像深夜一人在書房，哪怕只是忽然聽到廚房水燒開了，整個人都嚇得打一機靈。

業主好評

口碑，一直是我們山水人家裝飾最在意的事情。

所以我們的責任，就是去剪掉客戶不斷生長出的不安全感。

例如標準化施工與實景案例這把剪刀。

標準化施工和實景案例為什么可以提高安全感呢？還是讓我們舉一個例子。

無論是對待國家元首還是平民百姓，無論是在法國巴黎還是在武漢徐東，泡咖啡的人變了，但星巴克的咖啡始終滋味如一，童叟無欺。

山水人家通過標準化施工，也在盡力打造這一概念--無論房子大小，造價高低，我們的工藝材料和服務品質，始終如星巴克咖啡一樣“滋味如一”。

不同工地 同一工藝

標準化施工是剪刀的一刃，另一刃就是實景案例。

我們自2015年以來一直致力于拍攝實景案例，圖片、視頻往往不做精修只是加個LOGO就直接放出，力求能真實還原我們交付后業主真實的家居環境。

施工標準如一，設計萬千可能，在相同的標準下我們盡力實現您的家居意圖，滿足您的的家居需求。

實景案例就像咖啡里的方糖與煉乳，提前規劃你的定制享受。

95%以上高度還原效果圖的幾百個實景案例，讓看到效果圖的你也能服下定心丸，祛除不安感。

豐富的實景案例

最后，也是最重要的是，當我們敢于面對差評，我們一直在積極尋求差評的解決之道。

1248快返售后12小時內反饋，24小時內勘察，48小時內著手解決。

針對N大裝修問題提供免費終身質保。裝修結束后，家里出現墻面開裂、墻皮脫落、瓷磚空鼓脫落、漏水滲水、電線短路漏電、水管爆裂等質量問題，都可以享受終身免費維修。

專享N對一服務，進度實時播報、質量全程跟蹤，力圖做到對接無遺漏，響應更及時。專屬客服經理在群內監督服務工作，售中售后全面監管。

簽約不是服務的起點。

交付不是服務的終點。

山水人家裝飾，做有溫度的裝修。